سوالات متداول

تمامی محصولات سیمالینکس توسط متخصصان برجسته داخلی طراحی و توسعه یافته‌اند. البته، در ساخت این محصولات از قطعات الکترونیکی برندهای معتبر جهانی استفاده شده است.

بله، سرورهای سیمالینکس در بهترین دیتاسنترهای داخل کشور نگهداری می‌شوند. سرورهای داخلی سرعت پاسخ‌دهی بسیار بالاتری نسبت به سرورهای خارجی دارند و همچنین از خطر قطعی به دلیل اختلالات اینترنت و فیلترینگ مصون هستند.

سیمالینکس با بهره‌گیری از تیم‌های متخصص خود، تمامی مراحل طراحی و ساخت اپلیکیشن‌ تلفن همراه محصولات خود را به صورت داخلی انجام می‌دهد و نیازی به استفاده از خدمات شرکت‌های دیگر ندارد.

تفاوت اصلی ردیاب و دزدگیر خودرو در هدف و عملکرد آنها است: دزدگیر خودرو جهت پیشگیری و بازدارندگی از سرقت مورد استفاده قرار می گیرد. با ایجاد آلارم‌های صوتی و نوری، سارق را متوجه حضور خود کرده و سعی در فراری دادن او دارد. ردیاب خودرو به منظور اطلاع از موقعیت مکانی خودرو و گزارش گیری از مسیر های پیموده شده مورد استفاده قرار می گیرد و چنانچه سرقت خودرو اتفاق بیفتد، می توان از ردیاب برای بازیابی خودرو استفاده کرد. به عبارت دیگر، دزدگیر تلاش می‌کند تا از وقوع سرقت جلوگیری کند، در حالی که ردیاب به شما کمک می‌کند تا در صورت وقوع سرقت، خودروی خود را پیدا کنید.

پکیج کامل دزدگیر ردیاب، با ترکیب دو سیستم امنیتی مجزا، بیشترین سطح ایمنی را برای خودروی شما فراهم می‌کند. دزدگیر خودرو، یک سیستم بازدارنده است که با ایجاد آلارم‌های صوتی و نوری، سعی در ترساندن سارق و جلوگیری از سرقت دارد. ردیاب خودرو، دستگاهی است که موقعیت مکانی خودرو را به صورت آنلاین و لحظه‌ای به مالک آن گزارش می‌دهد و در صورت وقوع سرقت، امکان بازیابی خودرو را فراهم می‌کند. به این ترتیب، شما از هر دو مزیت پیشگیری و بازیابی خودرو بهره‌مند می‌شوید و می‌توانید با خیال آسوده‌تر، خودروی خود را در هر مکانی پارک کنید.

خیر، زمانی که دزدگیر و ردیاب جداگانه خریداری شوند، این دو دستگاه هر کدام تنها وظایف خود را انجام خواهند داد و هیچ ارتباطی با یکدیگر ندارند. پک کامل دزدگیر ردیاب شامل دو دستگاه با قابلیت تبادل اطلاعات با یکدیگر است و امکانات بسیار زیادی در جهت افزایش ایمنی و بازدارندگی به خودرو اضافه می شود. برای مثال دزدگیر می تواند هشدارهای خود را از طریق سیم کارت ردیاب به مالک به صورت لحظه ای اطلاع دهد و یا اینکه مالک می تواند با اپلیکیشن تلفن همراه خود از فاصله نامحدود به دزدگیر خودرو فرامینی را صادر کند.

دزدگیر و ردیاب سیمالینکس بر روی تمام خودروهای داخلی و خارجی که با باتری 12 ولتی کار می‌کنند، قابل نصب است.

بله، دستگاه ردیاب SIMALINX مدل G10، از زبان‌های فارسی و انگلیسی پشتیبانی می‌کند. این امکان، تجربه‌ای کاربری دلپذیر و متناسب با نیاز شما را فراهم می‌سازد.

بله، برای افزایش آرامش خاطر شما، دستگاه ردیاب علاوه بر ارسال پیامک‌ های هشدار، در صورت بروز خطر، به صورت خودکار با شما تماس صوتی نیز برقرار می‌کند. این ویژگی ارزشمند، به صورت پیش‌ فرض فعال است و در صورت تمایل، می‌توانید آن را غیرفعال نمایید.

خیر، برای جایگذاری سیم‌کارت، نیازی به باز کردن قاب دستگاه نیست. اسلات سیم‌کارت به صورت کشویی در دسترس قرار دارد و به راحتی می‌توانید سیم‌کارت خود را در آن قرار دهید. همچنین، دکمه روشن کردن باتری پشتیبان نیز در دسترس است. این طراحی، نصب و استفاده از ردیاب را برای شما بسیار ساده و سریع می‌کند.

مدت زمان کارکرد با باتری پشتیبان بسته به شرایط مختلف متفاوت است. به عنوان مثال، چنانچه خودرو در محلی نزدیک به آنتن BTS اپراتور تلفن همراه باشد، دستگاه برای ارسال داده‌ها به سرور نیاز به انرژی کمتری خواهد داشت. همچنین، بسته به روشن یا خاموش بودن قابلیت ارسال داده‌ها به سرور و ذخیره داده‌ها در حافظه داخلی، مدت زمان کارکرد دستگاه متفاوت است. در پرمصرف‌ ترین حالت، این دستگاه بین 6 تا 9 ساعت با باتری پشتیبان خود کار خواهد کرد و این موضوع مستقل از ساکن بودن یا در حرکت بودن خودرو می‌باشد.

در این زمینه محدودیتی وجود ندارد. هرکس که شماره IMEI و رمز عبور را در اختیار داشته باشد، می‌تواند موقعیت وسیله نقلیه و سوابق آن را مشاهده کند.

این دستگاه به گونه‌ای طراحی شده است که امکان تعریف یک مدیر و یک کاربر را فراهم می‌کند. بنابراین، این دو شخص مجاز به ارسال دستورات به دستگاه خواهند بود.

این دستگاه امکان انتخاب دریافت ‌کننده هشدارها را بین مدیر و کاربر فراهم نموده است. هر فردی که توسط شما انتخاب شود، در صورت وقوع خطر، هشدارهای لازم را از طریق پیامک و تماس صوتی دریافت خواهد کرد.

بله، تمامی دستگاه‌های سیمالینکس دارای ۱۲ ماه گارانتی تعویض هستند. این گارانتی، از زمان نصب دستگاه بر روی خودروی شما به صورت خودکار فعال می‌گردد.

سیمالینکس در فرآیند طراحی و تولید محصولات خود، از دانش و تجربه طراحان با تجربه ای بهره‌ می‌برد که با آخرین فناوری‌ های صنعت الکترونیک آشنایی کامل دارند. این تخصص به شرکت امکان می‌دهد تا محصولاتی بسیار کوچک، دقیق و پیشرفته تولید نماید. افزون بر مهارت طراحی، بهره‌ گیری از قطعات بسیار کوچک (SMD) و مونتاژ دقیق آن‌ ها مستلزم استفاده از تجهیزات پیشرفته‌ای همچون دستگاه‌های Pick and Place با دقت بالا است. طبیعی است که تولید مدارهای فشرده با این سطح از فناوری، نیازمند سرمایه‌ گذاری قابل‌ توجه‌ تری نسبت به استفاده از قطعات قدیمی و بزرگ است. در حالی‌ که بسیاری از تولید کنندگان سیستم‌های امنیتی خودرو با هدف کاهش هزینه‌ها، اولویتی برای کوچک ‌سازی محصولات خود قائل نمی‌شوند، سیمالینکس با درکی عمیق از روندهای نوظهور همچون اینترنت اشیا (IoT) و نقش محوری آن، رویکردی آینده‌ نگر اتخاذ کرده است. این رویکرد به سیمالینکس امکان می‌دهد تا با پاسخگویی به نیازهای بازار و مشتریان برای دستگاه‌ های با ابعاد کوچک و کارایی بالا، جایگاه پیشرو خود را در صنعت امنیت خودرو تثبیت نماید.

دستیابی به نرخ بروزرسانی بالا، نیازمند دانش عمیق برنامه نویسی در دو سطح کلیدی است: نخست در سطح سخت افزار و پردازنده دستگاه ردیاب، و دوم در سطح سرور و زیرساخت های نرم افزاری مرتبط با آن. با افزایش نرخ بروزرسانی، تعداد درخواست هایی که به سرور ارسال می شوند نیز به شکل چشمگیری افزایش می یابد. مدیریت این حجم از درخواست ها مستلزم بهره گیری از معماری پیشرفته، بهینه سازی های پیچیده در بخش Back-end و همچنین استفاده از سرورهای قدرتمند و پایدار است؛ موضوعی که بسیاری از شرکت های فعال در حوزه ردیاب هنوز به آن سطح از توان فنی دست نیافته اند. نرخ بروزرسانی بالا، معمولا قابلیتی است که در محصولات خاص و غیرتجاری با کاربردهای امنیتی و نظامی مشاهده می شود. اما شرکت سیمالینکس، به عنوان یکی از پیشگامان صنعت ردیابی خودرو، برای نخستین بار این قابلیت را به صورت تجاری و با کیفیتی متمایز وارد بازار کرده است. رسیدن به نرخ بروزرسانی ۸ ثانیه ای، حاصل سال ها تلاش متمرکز در طراحی و توسعه سخت افزار اختصاصی، بهره گیری از الگوریتم های پیشرفته فشرده سازی داده و نیز پیاده سازی معماری نوین در سرورهای سیمالینکس است. در حالی که برخی شرکت ها، ناتوانی در ارائه نرخ بروزرسانی بالا را با مصرف زیاد اینترنت توجیه می کنند، محصولات سیمالینکس با استفاده از فناوری های نوین بهینه سازی مصرف داده، نه تنها عملکردی سریع تر دارند بلکه میزان مصرف اینترنت آن ها نیز در مقایسه با بسیاری از برندهای دیگر برابر یا حتی کمتر است. این سطح از کیفیت و دقت در بروزرسانی، تجربه ای بی نظیر برای کاربران فراهم می سازد. به گونه ای که پس از استفاده از ردیاب های سیمالینکس، کاربران دیگر به هیچ وجه راضی به استفاده از دستگاه های دیگر با نرخ بروز رسانی در حد دقیقه و بیشتر نخواهند شد. این امر، گواهی روشن بر نقش رهبری سیمالینکس در صنعت ردیابی خودرو محسوب می شود.

دستگاه ردیاب سیمالینکس به گونه ای طراحی شده است که با سیم کارت تمامی اپراتورهای تلفن همراه کشور سازگاری کامل دارد. با این حال، توصیه این شرکت در درجه اول استفاده از سیم کارت اپراتور همراه اول است. اپراتور همراه اول با پوشش سراسری و گسترده در تمام نقاط کشور، امکان عملکرد پایدار و مطمئن دستگاه را در شرایط گوناگون جغرافیایی فراهم می سازد.

توصیه می شود برای دستگاه ردیاب از سیم کارت نو و فعال استفاده کنید. زمانی که سیم کارت نو تهیه می کنید، ابتدا آن را داخل یک تلفن همراه قرار دهید و با آن یک تماس برقرار کنید تا سیم کارت به طور کامل فعال شود. همچنین اطمینان حاصل کنید که سیم کارت دارای شارژ ریالی کافی بوده و پین کد آن غیرفعال باشد. یکی از رایج ترین اشتباهات هنگام استفاده از سیم کارت های کارکرده، غیرفعال بودن مصرف اینترنت آزاد است. در این حالت، سیم کارت نمی تواند به اینترنت متصل شود و در نتیجه پیامک حاوی رمز فعال سازی به مالک ارسال نمی شود. برای جلوگیری از این مشکل، پیش از قرار دادن سیم کارت در دستگاه، آن را در یک تلفن همراه قرار دهید و با استفاده از کد دستوری مربوط به اپراتور، اینترنت آزاد را فعال کنید. همچنین توصیه اکید می شود که پیش از نصب سیم کارت در ردیاب، با نصب اپلیکیشن «همراه من» یا «ایرانسل من» بر روی تلفن همراه خود، مدیریت دقیق تری بر میزان شارژ ریالی و وضعیت سیم کارت داشته باشید.

وجود نوسانات در سیستم برق خودرو امری کاملا طبیعی و بدیهی است؛ چرا که منابع متعددی از ناپایداری در مدار الکتریکی خودرو وجود دارند، مانند شمع ها، استارتر، موتورهای شیشه بالا بر، پمپ های قفل درب و سایر تجهیزات الکتریکی. با این حال، یک دستگاه ردیاب که به درستی و به طور اختصاصی برای استفاده در خودرو طراحی شده باشد، نباید تحت تاثیر این نوسانات قرار بگیرد یا دچار آسیب شود. شرکت سیمالینکس با درک دقیق از شرایط پرفشار سیستم برق خودرو، در طراحی محصولات خود از پیشرفته ترین و باکیفیت ترین مدارهای محافظ در برابر نوسانات استفاده کرده است. این رویکرد موجب شده است تا دستگاه های سیمالینکس حتی در سخت ترین شرایط نیز عملکردی پایدار و قابل اعتماد داشته باشند و از طول عمر بسیار بالایی برخوردار شوند. در واقع، یکی از دلایل اصلی ارائه گارانتی تعویض توسط این شرکت، همین اطمینان بالا نسبت به دوام و مقاومت دستگاه در برابر عوامل مخرب از جمله نوسانات برق خودرو است.

برای شنود صدای داخل کابین خودرو، کافی است مالک (مدیر دستگاه ردیاب) با تلفن همراه خود با شماره سیم کارت قرارگرفته در داخل ردیاب تماس بگیرد. دستگاه به طور خودکار شماره تماس گیرنده را شناسایی کرده و در صورت تطابق با شماره مدیر، به حالت شنود وارد می شود. مدت زمان هر بار شنود ۵ دقیقه بوده و پس از آن، تماس به صورت خودکار توسط دستگاه قطع خواهد شد. علاوه بر مدیر دستگاه، در صورتی که کاربری برای دستگاه تعریف شده و اجازه شنود برای او توسط مدیر فعال شده باشد، کاربر نیز امکان استفاده از این قابلیت را خواهد داشت. شایان ذکر است در صورتی که شماره تماس گیرنده با دستگاه، متعلق به مدیر یا کاربر مجاز نباشد، دستگاه بلافاصله تماس را رد خواهد کرد و هیچ‌گونه ارتباطی برقرار نخواهد شد.

بروز اختلال در عملکرد سرور برخی از دستگاه های ردیاب موجود در بازار، موضوعی نسبتاً رایج است و دلایل متعددی برای آن وجود دارد. برخی از برندهای وارداتی از سرورهایی مانند سرویس Alibaba Cloud استفاده می کنند که در خارج از کشور و عمدتاً در چین قرار دارند. این سرورها به دلایل مختلفی از جمله پینگ بالا، فیلترینگ، کندی پهنای باند اینترنت بین الملل و همچنین افزایش هزینه مصرف اینترنت برای کاربران ایرانی (به دلیل استفاده از اینترنت خارجی که نسبت به اینترنت داخلی گران تر است)، گزینه های مناسبی برای استفاده در ایران نیستند. در برخی موارد نیز با وجود داخلی بودن سرور، به دلیل استفاده از سرورهای اجاره ای، کیفیت خدمات به شدت کاهش می یابد. شرکت های اینترنتی که این سرورها را ارائه می دهند، منابع سخت افزاری یک سرور را با استفاده از فناوری ماشین مجازی (Virtual Machine) میان ده ها مشتری تقسیم می کنند. در نتیجه، برندهایی که از چنین زیرساخت هایی استفاده می کنند، قادر به ارائه سرویس پایدار و با کیفیت نخواهند بود. این موضوع باعث می شود که کاربران با تاخیر در به روزرسانی موقعیت، اختلال در نمایش نقشه آنلاین و حتی قطعی کامل سرویس مواجه شوند. در مقابل، سیمالینکس (SIMALINX) از سرورهای اختصاصی مستقر در داخل کشور بهره می برد که به طور مستقیم به هسته مرکزی شبکه فیبر نوری ایران با پهنای باند بسیار بالا متصل هستند. برخلاف بسیاری از برندها، سیمالینکس برای خدمات خود از سرورهای اجاره ای استفاده نمی کند. ما زیرساخت سخت افزاری اختصاصی خود را در اختیار داریم که با سرمایه گذاری گسترده، تنها برای سرویس دهی به ردیاب های سیمالینکس طراحی شده اند. به همین دلیل تمام ظرفیت این سرورها به کاربران ما اختصاص یافته است. نتیجه این رویکرد، دستیابی به بالاترین نرخ به روزرسانی در صنعت ردیاب خودرو (هر ۸ ثانیه) و پایداری بی نظیر خدمات ماست؛ به گونه ای که در طول یک سال گذشته، حتی یک ثانیه نیز قطعی یا اختلال در دسترسی به سرورها مشاهده نشده است.

حصار جغرافیایی یک محدوده مشخص روی نقشه است که توسط کاربر دستگاه ردیاب تعریف می شود. پس از تعیین این محدوده، هر زمان که خودرو از آن خارج شود، دستگاه به صورت خودکار از طریق پیامک به کاربر هشدار می دهد. این پیامک علاوه بر اطلاع رسانی درباره خروج خودرو از محدوده تعیین شده، شامل اطلاعات دقیقی از جمله تاریخ و زمان خروج، سرعت خودرو در لحظه عبور از مرز حصار، و یک لینک نقشه است که موقعیت دقیق نقطه خروج را نمایش می دهد. به این ترتیب کاربر می تواند به سرعت از وضعیت حرکت خودرو خارج از محدوده مجاز مطلع شود.

حصارهای جغرافیایی تک حالته تنها قادر به ارسال هشدار در زمان خروج خودرو از محدوده تعیین شده هستند. در مقابل، حصارهای جغرافیایی سه حالته انعطاف بسیار بیشتری دارند و به کاربر امکان می دهند یکی از سه وضعیت "ورود"، "خروج" یا "عبور" را به دلخواه انتخاب کند. منظور از حالت عبور، حالتی است که خودرو از حصار عبور کرده و شامل هر دو وضعیت ورود یا خروج می شود. ردیاب های سیمالینکس از فناوری حصار جغرافیایی سه حالته پشتیبانی می کنند و مدیر دستگاه می تواند متناسب با نیاز خود، نوع هشدار مورد نظر را تنظیم کند. کاربرد این نوع حصار بسیار گسترده تر از حصارهای تک حالته است. به عنوان مثال، فرض کنید مدیر یک شرکت خودرویی را در اختیار یکی از پرسنل قرار داده و آن پرسنل موظف است هر روز صبح به محل خاصی (مانند انبار یا دفتر مرکزی) مراجعه کند. در این شرایط، مدیر می تواند حالت حصار را بر روی "ورود" تنظیم کند تا به محض ورود خودرو به موقعیت مشخص شده، از طریق پیامک مطلع شود و اطمینان یابد که کارمند به موقع در محل مورد نظر حاضر شده است.

در حصار جغرافیایی نرم افزاری، برای آگاهی از عبور خودرو از محدوده تعیین شده، لازم است مدیر دستگاه اپلیکیشن تلفن همراه را باز کرده و به بخش مربوط به گزارش های حصار مراجعه کند. در این فرآیند، اپلیکیشن از سرور مرکزی درخواست اطلاعات می کند و پس از دریافت پاسخ، نتیجه را به کاربر نمایش می دهد. این روش وابسته به اتصال اینترنت و اجرای دستی اپلیکیشن است. در مقابل، حصار جغرافیایی سخت افزاری مستقیماً بر روی خود دستگاه ردیاب قرار دارد و عملکرد آن به اپلیکیشن یا سرور وابسته نیست. به این معنا که به محض خروج خودرو از محدوده تعریف شده، دستگاه به صورت مستقیم و بلادرنگ، بدون نیاز به اینترنت یا اجرای نرم افزار، هشدار مربوطه را از طریق پیامک به مدیر دستگاه ارسال می کند. این ویژگی باعث می شود حصار سخت افزاری سرعت بسیار بالاتری داشته باشد و مدیر نیازی به بررسی مداوم اپلیکیشن یا نگرانی از فراموشی آن نداشته باشد. اجرای این نوع حصار به دلیل پیچیدگی فنی و نیاز به دقت بالا، نسبت به نمونه های نرم افزاری پیشرفته تر بوده و تنها در ردیاب هایی با طراحی حرفه ای و سطح بالای فناوری قابل اجرا است. ردیاب های سیمالینکس به فناوری حصار جغرافیایی سخت افزاری مجهز هستند که دقت، سرعت و اطمینان بالایی را برای کاربران فراهم می کند.

برای تغییر رمز عبور، کافی است مالک دستگاه ردیاب (مدیر) با تلفن همراه خود عبارت "Password" را به شماره سیم کارت نصب شده بر روی ردیاب پیامک کند. پس از دریافت این پیام، سرور رمز جدیدی تولید کرده و دستگاه ردیاب آن را از طریق پیامک برای مدیر ارسال می کند. توجه داشته باشید که برای دریافت پیامک حاوی رمز جدید، لازم است خودرو در فضای باز قرار داشته باشد تا دستگاه به سیگنال ماهواره های GPS دسترسی کامل داشته باشد.

دستگاه‌ های دزدگیر و ردیاب سیمالینکس دارای مصرف برق بسیار ناچیزی در حدود 50 میلی آمپر هستند. بنابراین در صورتی که خودرو برای مدت طولانی خاموش و پارک باشد، حتی کوچکترین باتری ‌های موجود در خودروها (با ظرفیت 55 آمپر ساعت) می توانند تا حدود 45 روز انرژی مورد نیاز برای روشن نگه داشتن دزدگیر و ردیاب را تأمین کنند.